駐場保潔 保潔外包服務的行業標準

物業(單位定點)保潔有長期從事后勤服務和保潔服務的經驗，自成立以來先后為幾十家單位服務過，在保潔行業具有一定的威望。公司具備強有力的領導班子與專業技術人員，我們的領導班子具有多年物業保潔管理的經驗，所有工作人員都是經過專業的技術培訓，經培訓合格后才正式上崗;所有管理、服務人員統一著裝、佩戴標志，行為規范，服務主動、熱情。服務范圍承接銀行、學校、醫院、工廠、單位、企業 、商場、娛樂場所、公共場所等行業的保潔服務工作，可提供保潔、保安、綠化養護、清洗、水電安裝、配送等服務項目。?作業標準一、保潔服務頻率與標準(普通級)1、室內玻璃(不含高層及全封閉式玻璃) 透明、無手印、無污跡，1次/15天擦拭 ;窗戶玻璃次/30天擦拭;2、衛生間4次/天全面清潔，中途維護;3、地面無垃圾、無積塵、光亮，2次/天清潔，中途維護。4、辦公室桌面無積塵、光亮，1次/天清潔;5、消防栓、過道門、踢角線1次/15天全面擦拭;6、天花板無蜘蛛網。7、不銹鋼設備無積塵、無污跡、無手印。8、紙簍定期垃圾處理，無垃圾積壓。9、扶手、開關面板1次/3天全面擦拭。10、垃圾筒：保持無污垢，干凈、垃圾筒垃圾清理及時。11、清潔完后，清潔區域(部位)無垃圾、無雜物、無異味，并進行保潔巡查。二、公共場所保潔標準1、用地拖對地面進行循環拖擦，維護和保護地面清潔。2、拖地面應按規定的路線進行，每到終點，應抖清依附在拖把上的灰塵，然后巡回進行。3、操作過程中根據實際情況，適當避開客人和客人聚集地區，待客人離散后，再于補施。遇見客人應主動問好。4、客人進出頻繁地帶和易骯臟的區域要重點拖，增加拖擦次數。5、遇到下雪或下雨時在大廳出口處放置踏墊，以防客人滑跌。并定期將踏墊拍打除塵或洗滌。6、對大廳玻璃門窗上的浮塵，指印和臟漬進行擦拭，使之明亮干凈。7、清潔職工通道走梯，每日用清水拖擦，并保證痰盆無痰迂，樓梯無垃圾，煙頭、紙屑等。8、對扶梯和電梯應經常擦，電梯內地毯干凈無污及雜物，電梯內的玻璃干凈明亮，保持干凈整潔。9、 對大廳地上擺放的家具、沙發、電話、煙筒、臺燈、服務臺進行清潔打掃，使之光亮無塵。電話無污漬，無異味10、及時擦拭立式煙筒，確保煙盤煙蒂不超過3個。11、勤換客用煙缸，確保煙缸內煙蒂不超過3個，換時將干凈的煙缸蓋臟的上面一起撤下，然后換上干凈煙缸。12、見到茶幾上,地面上有紙屑雜物，及時撿走擦凈。13、對公共區域地毯進行徹底吸塵。三、垃圾的處理與收集A、合理布設垃圾桶、果殼箱。B、垃圾每日收集1次，做到日產日清，無垃圾桶、果殼箱滿溢現象。C、垃圾桶、果殼箱每日清理，定期清洗，保持潔凈。管理標準一、管理檢查制度為了確保作業計劃、衛生標準、責任制的貫徹執行和落實，公司將實行以下檢查監督制度：1、 員工每日自查：員工依據本崗位責任制、衛生要求、服務規范，對作業的效果進行自查， 便于及時發現問題、解決問題。2、每日巡查：委托方負責人對工作區域、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查，同時結合檢查所發現的問題進行跟蹤處理。3、 公司定期抽查：公司將定期組織專業人員對保潔服務區域進行工作檢查，考核駐場保潔員的工作績效。二、駐場員工紀律1、凡進入工作場地的清潔工必須穿統一工作服及佩帶工作證，遵守委托方的紀律和制度。2、保潔工人必須具備誠實坦白的品質，發揚拾金不昧的精神。如發現有偷竊行為即交有關公安部門處理。3、清潔工人必須服從委托方管理人員指揮，工作保持高水準。4、 清潔工作上班時間內不得講粗言、看書報、聚堆閑談、打鬧、睡覺、擅離崗位，影響工作。上班時間內嚴禁在工作范圍內吸煙。5、 要文明施工，對顧客要有禮貌，不得與委托方公司員工及顧客吵架，如發生意外問題要報藍宇澤秀服飾公司主管部門解決。6、 遵守公司《員工守則》，遵守委托方的管理制度。三、駐場員工素質標準1、 具有初中畢業以上文化程度。2、 熟悉具體的清潔工作程序。3、 經過專業培訓，有一定專業知識，能熟練掌握有關清潔設備、器材和清潔劑的性能及操作使用方法。4、作風正派、誠實可靠、自覺勤奮、吃苦耐勞。四、駐場員工形象規定(一)著裝規定1、 統一穿工作服，配戴工作證，服裝整齊、干凈。要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。2、 統一黑色布鞋，不得戴飾物，女員工頭發用黑色發網套發。3、 禁止披衣敞懷，挽袖，卷褲腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤腳。(二)形象規定1、經常注意檢查和保持儀表整潔。2、男工不準留長發，蓄胡子，留長指甲，頭發不得長過耳、遮住眼睛。3、工作中應精神振作，姿態良好，不得伸懶腰，將手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸煙，相互間不準勾肩、搭背。4、工作中不準哼歌、吹口哨、聽(收)錄音機、看書報，工作中不得大聲喧嘩、叫喊、爭吵。5、愛護公共衛生，不得隨地吐痰、丟雜物、紙團，不挖耳、摳鼻孔。6、做到微笑服務，對他人友善、熱誠，同事間應團結友愛、互相幫助，嚴格遵守公司規定的文明禮貌用語。